Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på hello@belokidswear.com. Observera att returer ska skickas till följande adress:
Belo Kidswear, Viktoriavägen 20, 434 93, Vallda, Sverige.

Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras. När vi utfärdar återbetalningen för din retur kommer vi att dra av fraktkostnaden för returen.

Du kan alltid kontakta oss angående returer på hello@belokidswear.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som ej kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

  • Förgängliga varor (som mat, blommor eller växter)

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Hygien- och skönhetsprodukter

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara kan returneras.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett nytt köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen att ske automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@belokidswear.com.